谁来监管电商行业售假?

近日,央视对国内电商企业当当网出售假冒卡西欧手表一事进行了曝光,无独有偶,去年6月,当当网也曾因品牌授权问题,陷入到非法销售卡西欧手表的漩涡中。此次再被爆出售假表,引起了众多业内人士和消费者的关注。

对此事,当当网高级公关总监郭鹤回应称,马上对所有涉及商品进行全面稽查。为了保证消费者利益,已将所有货品下架处理。如果有消费者有退货要求,当当支持全额退款。但网友对此回应并不买账。当当网此次售假无疑也再次打击了消费者对电商的信任。而媒体的纷纷曝光,对于近年来在网络零售这块大蛋糕上做得风生水起,争得你死我活的电商企业们,无疑等同遭遇当头棒喝。

据调查显示,从网上细分销售渠道上看,专业的化妆品和奢侈品电商网站的假货销售最为严重。近1-2年,B2C网站的假货,也有或多或少的出现。业内人士认为,奢侈品和化妆品两块假货多的原因是,国内产业链状况已经很完整,很多奢侈品、化妆品是在国内生产的,由此,也伴生出现了正品类产品的高仿产品。此外,奢侈品和化妆品电商网站的运营成本很高,但又要做到低价销售,不采用真假货掺杂卖的方式,企业利润太低。同时,由于奢侈品和化妆品这两类产品的货值一般较高,而这类商品又具有硬通货属性,终端销售价格变动不大,而普通消费者对于这类商品缺乏辨识能力。还有一个原因很多电商企业无力自建物流和仓储,利用第三方和供应商的仓储设施。这导致除了采购环节,仓储环节管理失当,也或是假货流入电商渠道的原因。

笔者认为,当当网出售“假货”事件,仅撕开了电商行业“假货”问题的一道小口子。当当网并非特例,电商企业销售假货现象已经存在多年。而电商假货问题不断,究其原因,是缺乏有效的立法和程序化的监管。只要监管层找不到一条切实可行的监管方法,那么,假货就会继续存在。